En cumplimiento a la Ley Federal de protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, SERVICIOS MÉDICOS Y DE EQUIPAMIENTO S.A. DE C.V., mejor conocido como SERME, con domicilio en Autopista México – Querétaro No. 1 Col. Barrio Texcacoa. C.P. 54600. Municipio de Tepotzotlán, Estado de México y portal de internet https://www.serme.com.mx es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
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Usted podrá comunicarse en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@serme.com.mx, por teléfono a los números 01 55 3336 0292 y 01 55 5876 7664 o directamente en nuestras oficinas previa cita ubicadas en Autopista México – Querétaro No. 1 Col. Barrio Texcacoa. C.P. 54600. Municipio de Tepotzotlán, Estado de México.
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Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Realizando solicitud en los teléfonos 55 3336 0292 y 55 5876 7664 o a través de la dirección de correo electrónico info@serme.com.mx
Como titular de datos personales usted tiene derecho a conocer cuales datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la dirección de correo electrónico info@serme.com.mx
Para ejercer sus derechos ARCO la solicitud a presentar deberá contener por lo menos los siguientes requisitos:
La petición también deberá ir acompañada de los fundamentos por los que se solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos la solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
La forma en que podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es presentando su solicitud a través de nuestro departamento de Atención a Usuarios, cuya información de contacto se presenta a continuación:
Nuestra Dirección General, está a cargo de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO, cuya información de contacto para atender las solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales es la siguiente:
Recomendamos al usuario que la comunicación preferentemente se realice a través de correo electrónico.
SERME le solicita al usuario que realice la actualización de sus datos, cada vez que haya lugar alguna modificación, de esta manera SERME podrá brindarle al usuario un servicio eficiente y personalizado.
En términos de la LFPDPPP usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) a los 15 días siguientes de que SERME diera respuesta a su solicitud o bien si transcurrido el tiempo que señala la Ley, SERME no diera repuesta a su solicitud.
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Última modificación: 06 de julio de 2020
